Inloggen
Monitortool
Via de Monitortool is realtime per e-mail queue in één oogopslag het volgende te zien:
- Het aantal onbeantwoorde e-mails
- De tijdsduur van de langst wachtende e-mail
- Het aantal e-mails buiten de SLA (Service Level Agreement)
- Hoeveel nieuwe e-mails er zijn binnengekomen vandaag
- Hoeveel e-mails er reeds beantwoord zijn vandaag
- Hoeveel e-mails zijn gemarkeerd als spambericht vandaag
- Hoeveel e-mails er op dit moment in behandeling zijn
- Een overzicht van bovenstaande gegevens per agent/team van vandaag
Tevens zijn alle overige werkzaamheden, die in de Logtool zijn gedefinieerd, realtime te zien.